面對紛繁多樣的空調產品，如何從中選購出優質的空調，在即將到來的炎炎夏日享受到清涼舒適的美好生活，美的空調支招消費者：選空調，選的不僅是產品，關鍵還有售后服務，售后服務不僅包括退換維修，還有清洗保養。如果把選空調比作建高樓，那么，產品的質量就是地基，售后服務就是為這座大樓添磚加瓦，樓要建得高站得穩，地基要扎實，磚墻也要夠牢固。

　　產品質量是基礎

　　產品的質量是空調良好運行的基礎。消費者在選購空調的時候，要關注產品的用料材質、采用的技術水平、關鍵零部件的配置，當然還有是否節能環保。

　　美的變頻空調一直作為行業標桿，引領行業的“風向標”，不斷推動著行業的技術升級。在關鍵的變頻壓縮機方面，放眼整個中國空調業，真正實現了變頻壓縮機、電機、整機一體化匹配的企業，擁有了變頻戰略供應鏈的企業，僅有美的做到行業的“唯一”與“第一”。去年，美的成功研制了全球首臺Q-HAP太陽能空調，被評定為國際領先水平，成功填補白色家電利用太陽能光伏的空白。

　　擁有領先的技術條件，美的還引入六西格瑪管理模式，搭建了完善的六西格瑪品質控制系統，務求把先進的技術切實體現到出產產品的質量上。從核心技術的研發、原材料的采購、關鍵零部件的配置到生產環節的監控，美的都以嚴謹嚴格的態度對待，保證出產的產品具備一流的品質。

　　服務決定運行質量

　　“三分質量，七分安裝”，這是空調行業默認的規則，空調的產品性能、運行質量、能耗工況等方面，都非常依賴安裝、保養等售后服務環節。然而，在央視2011年3•15晚會劇組發布的“2011年消費者最關注的十大消費熱點”，其中家用電子電器類依舊是消費者的“心病”，售后服務差、售后收費價格不透明、維修難等問題仍需進一步解決。因此，在選購空調產品，還要仔細考慮廠家提供的售后服務，選擇可以提供優質服務的廠家，就是選對了空調的另一半產品。

　　美的空調向消費者承諾，變頻空調“一年免費包換”，從2011年1月1日起，凡購買美的變頻空調的消費者，自購買之日起一年內，若因產品本身質量問題，均可享受“免費包換”服務。考慮到空調屬于耐用品，使用壽命一般是8到10年，美的也鄭重承諾，變頻空調“無條件十年包修”，可以說是給選擇美的的消費者送上一份“終身保險”。

　　美的空調提醒消費者，要注意看清商家提供的維修服務是“包修”，還是“保修”，雖然只有一字之差，但是二者卻是完全不同的。“包修”是指在售出家電產品的“包修”有效期內，廠家為消費者維修有質量問題的產品但不會收取任何費用。而“保修”則是在“包修期”外的有效期限內，廠家為消費者維修家電產品雖不收取維修費用，但要收取零件成本費。美的提供的“十年包修”服務，是“全免費維修”，上門、工藝、配件等全部不收費。

　　保養延長產品壽命

　　由于空調工作的環境相對封閉，室內空氣經過空調過濾網循環制冷時，空氣中的細菌、真菌等微生物就容易在過濾網表面密集滋生，并隨空調出風口吹出，造成細菌污染。長此以往，不僅會縮短空調的使用壽命，還危害用戶的身體健康。為了維護用戶的身體健康，保障空調長期正常運行，空調的清洗保養工作是十分重要。消費者在選購空調產品時，要關注廠家是否為用戶提供空調的清洗保養服務。

　　美的在今年3月份再次開展春季清洗保養大行動，從3月1日起，美的用戶均可以通過全國免費服務熱線4008899315或銷售現場預約的方式獲得免費上門清洗服務，并可額外獲贈美的提供的清洗保養大禮包。美的制定的清洗保養標準中規定，空調清洗除了檢查電源線路的安全性，還要清洗過濾網、蒸發器、冷凝器等重要部件。在夏季來臨之前，美的免費為用戶的空調洗個澡，用戶在夏日使用美的空調時就會更加健康舒適。