作為美的集團專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營美的及旗下品牌的零售業(yè)態(tài)，美的制冷專賣店的“專賣+優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+星級服務(wù)”逐漸得到廣大消費者的認可。

　　美的制冷專賣店整合了美的的品牌優(yōu)勢，將空調(diào)、冰箱、洗衣機和小家電集合在一起。在專賣店購物，套餐可額外優(yōu)惠，省時省力又省心。當(dāng)然，專賣店最大的優(yōu)勢還在于即買即送即安裝，解決了消費者諸多后顧之憂慮。

　　據(jù)江西美的售后部周經(jīng)理介紹：“專賣店本身就具有成本規(guī)模優(yōu)勢，它是美的品牌在銷售渠道中的核心體現(xiàn)。消費者能夠從專賣店享受到真正的美的VIP服務(wù)。俗話說，空調(diào)產(chǎn)品“三分質(zhì)量，七分安裝”，我們專賣店的安裝工程師都是由美的集團統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考試后的專業(yè)工程師，保證了每臺安裝到顧客家里的空調(diào)都是最好的產(chǎn)品。”

　　不僅如此，專賣店導(dǎo)購都是廠家培養(yǎng)出來的優(yōu)秀星級導(dǎo)購，講解產(chǎn)品更加細致更加專業(yè)，可以為消費者提供最適合自己的產(chǎn)品。

　　品牌層面，美的集團擁有美的、小天鵝、華凌以及榮事達等品牌，完整的品牌體系定位不同的消費群體和市場層級，強大的品牌陣容給消費者充足的選擇空間。產(chǎn)品層面，美的除了空調(diào)、冰箱、洗衣機等產(chǎn)品以外，還擁有小家電、廚衛(wèi)、中央空調(diào)等多條產(chǎn)品線。完整的產(chǎn)品延伸和卓越的產(chǎn)品品質(zhì)更是能夠滿足消費者不斷變化的苛求。

　　一直以來，美的不斷升級的“全滿意”工程以“顧客永遠是第一位”為宗旨，形成綜合有效的“四全服務(wù)”標準：全天候響應(yīng)、全過程跟進、全健康服務(wù)、全方位關(guān)懷。全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線24小時接通，對顧客的服務(wù)請求全程跟進，實行無縫式對接，跟進到底，對用戶100%負責(zé)，并為空調(diào)、冰箱、洗衣機做定期“體檢”，每次上門都進行全面保養(yǎng)、檢查，確保顧客可以安心享受美的產(chǎn)品帶來的優(yōu)質(zhì)生活。