近日，海爾新除甲醛、新風標、新風貌、新暖房、新關愛五大“新”系列空調(diào)產(chǎn)品震撼亮相，以定制率先發(fā)力2012新冷年開局，引領空調(diào)行業(yè)全面向空氣調(diào)節(jié)轉型。

　　海爾首席執(zhí)行官張瑞敏說過：“互聯(lián)網(wǎng)時代的信息主動權掌握在用戶手里，因此，傳統(tǒng)經(jīng)濟的商業(yè)模式必須改變,企業(yè)要從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制改變。”這就要求企業(yè)必須顛覆原有的產(chǎn)品設計思路，回歸到用戶需求這一原點上，關注、細分不同的消費需求，并為不同類消費人群定制滿足其各自需求的解決方案。

　　在海爾無氟變頻除甲醛空調(diào)上市后，因解決了新婚新居家庭普遍存在的甲醛超標難題，受到廣大消費者的熱捧。但關注消費者需求的海爾空調(diào)發(fā)現(xiàn)了消費者的新難題——家中無人的情況下，用戶希望無論在何時、何地都能去除甲醛。

　　“消費者的反饋從側面反映出用戶對海爾空調(diào)的期望。用戶的需求正是我們進一步開發(fā)的課題，也是我們新產(chǎn)品的創(chuàng)意源頭。”海爾空調(diào)銷售負責人蘇明說。隨后，海爾空調(diào)巧妙地實現(xiàn)了甲醛分解技術、物聯(lián)網(wǎng)技術的創(chuàng)新融合，推出新除甲醛系列產(chǎn)品。外出用戶通過手機聯(lián)網(wǎng)家中空調(diào)，只要一條短信就可以開啟空調(diào)除甲醛功能，快捷又方便。同時，海爾空調(diào)還有專門針對手機定制的操作程序，使用戶通過手機“遠控”空調(diào)更加智能與便捷。另外，海爾還創(chuàng)新性地在空調(diào)遙控器上加入了甲醛傳感器，使遙控器能檢測甲醛并報警提示，房屋甲醛含量輕松掌握，消費者可按實際需求進行選購。

　　除了新除甲醛系列，新風標、新風貌、新暖房、新關愛等系列新品均可滿足不同消費者的個性化需求。專家表示，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代放大了消費者的話語權，每個人都希望能享受到個性化、獨特使用體驗的產(chǎn)品解決方案，而海爾空調(diào)就是通過定制為用戶創(chuàng)造價值、創(chuàng)造增值。

　　基于對時代和消費需求的前沿性把握，當其他企業(yè)還在依靠打價格戰(zhàn)吸引用戶的時候，海爾就已經(jīng)轉向了對未來生活方式的研究。從以企業(yè)為中心轉向以用戶為中心，從創(chuàng)造大眾化的產(chǎn)品到為用戶創(chuàng)造需求，從單一服務到一站式全方位服務，海爾空調(diào)為不同消費者提供了全方位、全流程的舒適生活解決方案。

　　業(yè)內(nèi)人士普遍認為，海爾空調(diào)已率先實現(xiàn)了轉型，并且正通過對理念、模式等方面的創(chuàng)新，引領著空調(diào)行業(yè)實現(xiàn)由賣產(chǎn)品到賣服務、由生產(chǎn)產(chǎn)品到創(chuàng)造顧客的轉變。