歷經28年，海爾定義了中國好空調的標準，發起“五反五要”普及風暴，在全國范圍內開啟了一場關于空調行業的品質行走歷程。

　　行業首創“五反五要”以28年領先品質定義好空調

　　近幾年，空調行業雖然發展迅速，整體市場卻仍有魚龍混雜的現象。很多品牌為降低生產成本，便以次充好，偷減工料，致使空調在使用過程中故障頻出，返修經歷讓消費者備感煩擾，加之日益緊張的空氣環境，節能空調大量出世，一些空調商家更是打著“節能”口號展開不實宣傳，誤導消費者。

　　“現在的消費者更理性，產品好不好還是消費者說了算。”在海爾空調“品質中國行”現場，相關專家表示，面對越來越競爭的市場，企業應更加專注用戶需求，創新研發能滿足用戶需求的產品，讓用戶能真正放心購買并得到好的使用體驗，這也是海爾在行業內倡議“五反五要”的重要原因。

　　而對于海爾空調來說，作為行業引領者就更要做好表率作用。“我們希望留給用戶的印象不是一句簡單的口號，而是代表國際品質、真正省電、實惠到家并具備領先科技和終身保障的產品，同時這也是為了回饋28年來廣大用戶對海爾空調的支持與信賴。”海爾空調相關負責人表示。

　　現場拆機引發視覺震撼好空調建立好口碑

　　海爾此次開展“品質中國行”不僅僅提出了“五反五要”的倡議，還在現場組織了拆機演示和講解。“原來最不關注的空調室外機作用竟然這么大，尺寸小了影響制冷制熱效果，還耗電，真是不看不知道，一看嚇一跳。”在拆機現場，一對正準備選購空調的80后夫妻驚呆了。而據海爾空調工作人員介紹，此次拆機演示會從室外機的尺寸、側面柵格、電機支架、風扇電機功率、電路板、冷凝器結構、壓縮機隔音墊等八大部位進行詳細對比，讓消費者能真正了解好空調的標準。

　　“拆開看更直觀，用什么材料對空調好一目了然。”海爾空調相關負責人表示。而來自國家統計局中國統計信息服務中心發布的空調行業首個互聯網消費者研究報告——《中國空調行業2012年互聯網消費者滿意度研究報告》顯示，在剛剛過去+·-的2012年，海爾空調在品牌、品質、功能、服務共四個方面的年度消費者滿意度總分達到280分，位居行業第一。這恰恰說明海爾空調在消費者心目中已建立起了“好空調”的口碑。