通過細分消費者的需求，并以創新科技為不同消費者“定制”室內舒適空氣節能解決方案，引領行業發展潮流，成為客戶、用戶首選。近日，海爾空調“新除甲醛”、“新風標”、“新風貌”、“新暖房”、“新關愛”5大“新”系列產品陣容震撼亮相，顛覆“溫度調節”，以“定制”率先發力2012新冷年開局，引領空調行業全面向“空氣調節”轉型。

　　“隔空”除甲醛海爾空調“遠程定制”舒適空氣

　　海爾首席執行官張瑞敏曾說：“互聯網時代的信息主動權在用戶手里，因此，傳統經濟的商業模式必須改變，企業要從大規模制造向大規模定制改變。”這就要求企業必須顛覆原有的產品設計研發思路，回歸到用戶需求這一原點上，關注、細分不同的消費需求，并為不同類消費需求的人群定制滿足需求的解決方案。

　　在海爾無氟變頻除甲醛空調上市后，因為解決了新婚新居家庭普遍存在的甲醛超標難題，受到廣大消費者熱捧。在實際應用中，關注消費者需求的海爾空調又發現了消費者的新難題 在家中無人的情況下，用戶希望無論在何時、何地都能去除甲醛。

　　“消費者的反饋從側面反映出用戶對海爾空調的期望。用戶的需求正是我們進一步開發的課題，也是我們新產品的創意源頭。”海爾空調銷售負責人蘇明說。隨后，海爾空調巧妙實現了甲醛分解技術與物聯網技術的創新融合，推出“新除甲醛”系列產品。外出用戶通過手機聯網家中空調，只要一條短信就可以開啟空調除甲醛功能，快捷又方便。同時，海爾空調還專門針對手機定制操作程序，用戶通過手機就能“遠控”空調，產品使用更加智能與便捷。另外，海爾還創新性地在空調遙控器上加入了甲醛傳感器，使遙控器能檢測甲醛并報警提示，任意房屋甲醛含量輕松掌握，消費者可按實際需求進行選購。

　　從“生產產品”到“創造顧客”海爾空調引領行業轉型

　　除了“新除甲醛”系列，“新風標”、“新風貌”、“新暖房”、“新關愛”等系列新品均可滿足不同消費者的個性化需求。專家表示，互聯網經濟時代放大了消費者的話語權，每個人都希望能享受到個性化、獨特使用體驗的產品解決方案，而海爾空調就是通過“定制”，為用戶創造價值、創造增值。

　　基于對時代和消費需求的前沿性把握，當其他企業還在依靠價格戰吸引用戶的時候，海爾就已經轉向了對未來生活方式的研究。從“以企業為中心”轉向“以用戶為中心”，從創造大眾化的產品到“為用戶創造需求”，從單一服務到“一站式全方位服務”，海爾空調為不同消費者提供了全方位、全流程的舒適生活方式解決方案。

　　業內人士稱，此次海爾空調以“定制”、“細分”理念打造的舒適空氣解決方案，正是“如何快速滿足消費者的需求?”、“如何根據消費者實際需要開發更加人性化?”、“如何讓用戶更健康舒適的創新技術?”等命題的產物。在這一點上，海爾空調已率先實現了轉型，并且正通過在理念、模式等方面的創新，引領著空調行業實現由“賣產品”到“賣服務”，由“生產產品”到“創造顧客”的轉變。